Politique de confidentialité
La société VISICREA accorde une importance particulière à la protection de la vie privée. La présente politique décrit les données à caractère personnel collectées sur le site puzzle-3d-en-bois.fr, les finalités poursuivies, les bases légales, les durées de conservation et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données, et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société VISICREA (SASU), immatriculée sous le numéro SIRET 90230613300015, dont le siège social est situé 180 lot du stade, 42140 Grammond, France. Le directeur de la publication est Monsieur Florent Perez. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par courriel à [email protected].
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service. Il s’agit principalement de l’identité (nom, prénom), de l’adresse électronique, de l’adresse postale de livraison et de facturation, du numéro de téléphone facultatif, de l’historique des commandes et des échanges avec le service client. Les données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, certifié pour la sécurité des transactions.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes : gestion des commandes et de leur livraison, édition des factures, gestion du service client et des réclamations, gestion des retours et remboursements, envoi de la lettre d’information si vous y avez consenti, mesure d’audience du site, lutte contre la fraude et respect des obligations comptables et légales.
4. Bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée. L’exécution du contrat justifie le traitement des données nécessaires à la commande et à la livraison. Le respect d’une obligation légale fonde la conservation des factures. L’intérêt légitime du responsable de traitement justifie la lutte contre la fraude et la mesure d’audience. Enfin, votre consentement est requis pour l’envoi de courriels marketing et pour le dépôt de cookies non essentiels.
5. Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant dix ans conformément aux obligations comptables. Les données de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement. Les cookies ont une durée de vie maximale de treize mois. Les échanges avec le service client sont conservés trois ans à compter de la clôture du dossier.
6. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux seuls membres habilités de la société VISICREA. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants agissant sur nos instructions : prestataire d’hébergement, transporteurs, prestataire de paiement, outil d’envoi de courriels et solution de mesure d’audience. Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD et ne peut utiliser les données à d’autres fins.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par une décision d’adéquation. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur demande.
8. Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le détail figure dans notre politique de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges. L’accès aux données est restreint aux personnes habilitées. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais, ainsi que la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
11. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de quinze ans sans le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de quinze ans. Si une telle collecte nous était signalée, nous procéderions à la suppression des données dans les meilleurs délais.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur le site de la CNIL.
13. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel si vous êtes inscrit à notre lettre d’information.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez écrire à [email protected] ou par voie postale à VISICREA, 180 lot du stade, 42140 Grammond, France.